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直擊慶陽(yáng)車市亂象：拘留合格證 霸王條款 軸承開(kāi)裂
中國(guó)軸承網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2016/04/22
去轎車出售店買車時(shí)強(qiáng)行搭售車險(xiǎn)、修車時(shí)替換的配件竟是冒充偽劣商品、出售商與花費(fèi)者簽定不平等買賣合同、售后效勞不標(biāo)準(zhǔn)、修理報(bào)價(jià)不透明……近年來(lái)，轎車花費(fèi)中呈現(xiàn)的“被坑”閱歷，儼然成了轎車花費(fèi)者最為重視的話題。
2015年，慶陽(yáng)市共受理花費(fèi)投訴919起，其間觸及轎車出售及配件投訴121起，占投訴告發(fā)總量的13.17%。關(guān)于轎車出售市場(chǎng)亂象，慶陽(yáng)市工商局更是在本年3·15花費(fèi)者權(quán)益日降臨前行政約談了市內(nèi)37家轎車出售效勞公司，通報(bào)了轎車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中存在的疑問(wèn)，一起提示花費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)有必要重視維權(quán)。
慶陽(yáng)隴翔：車輛合格證屢遭“拘留”
2015年1月，市民黃某在慶陽(yáng)隴翔轎車出售有限公司采購(gòu)了一臺(tái)一汽捷達(dá)，成了“有車一族”。本是大快人心的事，可因車輛合格證遲遲無(wú)法拿到手，只能“望車興嘆”，無(wú)法之下的黃某只能向12315電話投訴。后來(lái)黃某得知，與自個(gè)狀況類似的車主多達(dá)5位，有的被延遲的時(shí)刻更長(zhǎng)。隨后，西峰區(qū)工商局行政執(zhí)法人員依法對(duì)隴翔公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)該公司在坐落西峰城區(qū)古象西路北側(cè)的展廳內(nèi)陳設(shè)出售的車輛，只要有些車輛現(xiàn)場(chǎng)可以供給車輛合格證等有關(guān)手續(xù)，還有26輛均不能供給車輛合格證等有關(guān)證實(shí)。
和黃某一樣，劉先生在慶陽(yáng)隴興轎車出售效勞有限公司采購(gòu)的一輛轎車購(gòu)車手續(xù)被無(wú)故延遲。經(jīng)過(guò)和諧隴興公司才將購(gòu)車手續(xù)交給到劉先生手中，劉先生于2016年1月26日向本地工商部門投訴。“有些經(jīng)銷商欺瞞花費(fèi)者，以各種理由延遲合格證交給日期，致使上牌時(shí)刻無(wú)限期推后，侵犯了花費(fèi)者權(quán)益。”慶陽(yáng)市西峰區(qū)工商局副局長(zhǎng)陳海謀在行政約談會(huì)上說(shuō)，“車輛合格證有關(guān)投訴量非常大，僅上一年西峰區(qū)工商局受理的關(guān)于轎車花費(fèi)投訴中花費(fèi)者買車拿不到合格證就有67件，占了轎車投訴案子的一半以上。轎車市場(chǎng)曾因出售商延遲交給合格證引起很多花費(fèi)膠葛，造成了一系列不良影響�！�
筆者從本次行政約談會(huì)通報(bào)中得悉，2015年，慶陽(yáng)嘉益汽貿(mào)有限公司、慶陽(yáng)王強(qiáng)轎車效勞有限公司、慶陽(yáng)合隆轎車出售效勞有限公司、慶陽(yáng)萬(wàn)通轎車有限責(zé)任公司、慶陽(yáng)隴興轎車出售效勞有限公司等多家轎車出售公司投訴最多。關(guān)于有些疑問(wèn)嚴(yán)峻的轎車經(jīng)銷商，工商部門已責(zé)令其關(guān)停并進(jìn)行了整理。
所以，花費(fèi)者購(gòu)車時(shí)切勿疏忽車輛合格證等購(gòu)車手續(xù)的交給，不要輕信出售人員的口頭許諾，不然一旦發(fā)作膠葛，難以取證。最好在交給訂金、簽定購(gòu)車意向書(shū)時(shí)就以書(shū)面形式約好提車時(shí)交給車輛合格證等購(gòu)車手續(xù)，不然拒絕提車并由經(jīng)銷商承當(dāng)有關(guān)的違約責(zé)任。
慶陽(yáng)萬(wàn)通：購(gòu)車隱藏“霸王條款”
2012年6月，家住西峰區(qū)的魏泉(化名)在慶陽(yáng)市萬(wàn)通轎車有限責(zé)任公司按揭采購(gòu)了一輛豐田普拉多越野車，在交給首付款后，該公司向魏泉收取了1.05萬(wàn)元的確保穩(wěn)妥費(fèi)、1.65萬(wàn)元的借款擔(dān)保費(fèi)，合計(jì)2.7萬(wàn)元，并表明車貸還清后交還該筆費(fèi)用。2015年3月，魏泉還清車貸，但本該交還的2.7萬(wàn)元魏泉只拿到了2000元，關(guān)于剩下的2.5萬(wàn)元，萬(wàn)通公司以魏泉未在指定穩(wěn)妥公司采購(gòu)2013年、2014年車險(xiǎn)等為由拒絕交還�！耙荒甓噙^(guò)去了，至今仍無(wú)結(jié)果！”魏泉憤慨地說(shuō)。
“按揭買車有必要在店內(nèi)采購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)已成為轎車出售職業(yè)‘公開(kāi)’的潛規(guī)則，并且不少自私自利的商家肆無(wú)忌憚，請(qǐng)求全款車也要在店內(nèi)采購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)。”對(duì)此，慶陽(yáng)市工商局副局長(zhǎng)包建軍表明，不管借款仍是全款買車，采購(gòu)穩(wěn)妥都是花費(fèi)者的自愿做法，轎車出售公司強(qiáng)行搭售車險(xiǎn)的做法現(xiàn)已違反了花費(fèi)者公平交易的合法權(quán)利。
“像安全、人保這么的大穩(wěn)妥公司都會(huì)在經(jīng)銷商那里駐店，經(jīng)銷商出售的新車如果在駐店的穩(wěn)妥公司采購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)，穩(wěn)妥公司就會(huì)以‘送修費(fèi)’為名，‘返點(diǎn)’給經(jīng)銷商，這項(xiàng)回扣也成了經(jīng)銷商的一項(xiàng)主要收入，一起穩(wěn)妥公司的業(yè)績(jī)也就上去了。有時(shí)賣穩(wěn)妥的贏利乃至高于賣車的贏利。”業(yè)內(nèi)人士稱。
買轎車前要簽定合同，這是必經(jīng)程序，可一般花費(fèi)者很難弄明白，其實(shí)購(gòu)車合同中也會(huì)有“霸王條款”！西峰區(qū)工商局北街工商所所長(zhǎng)岳永寧泄漏，他們?cè)谔幚磙I車花費(fèi)膠葛中發(fā)現(xiàn)，不少轎車出售公司都有自個(gè)印制的出售合同，經(jīng)銷商經(jīng)過(guò)在合同條款中添加有利于己方的內(nèi)容，來(lái)下降經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、革除應(yīng)盡法定責(zé)任，使簽定合同兩邊的權(quán)利責(zé)任不對(duì)等，嚴(yán)峻損害了花費(fèi)者的合法權(quán)益。
慶陽(yáng)隴興：長(zhǎng)城轎車行進(jìn)1萬(wàn)公里軸承開(kāi)裂
2015年頭，王先生在慶陽(yáng)隴興轎車出售有限公司采購(gòu)了一輛長(zhǎng)城轎車，1年時(shí)刻行進(jìn)不到1萬(wàn)公里即遇軸承開(kāi)裂“意外”，更致使車輛方向失控發(fā)作交通事故。隨后，王先生將該車運(yùn)往隴興公司修理，該公司卻只替換了車輛方向球杠，并沒(méi)有修正轎車方向跑偏等存在的別的疑問(wèn)，盡管事后做了修理處理，如今提起來(lái)王先生仍是心有余悸。
“在咱們的查看中，一些經(jīng)銷商原廠零部件的進(jìn)貨數(shù)量和修理配件運(yùn)用數(shù)量底子對(duì)不上號(hào)。有些經(jīng)銷商對(duì)轎車進(jìn)行裝修養(yǎng)護(hù)、毛病修理時(shí)，選用的配件都是所謂的‘副廠商品’，乃至是‘三無(wú)’商品。”岳永寧介紹，“大有些車主缺少對(duì)轎車的專業(yè)知識(shí)，在遇到關(guān)于車輛修理養(yǎng)護(hù)方面的疑問(wèn)時(shí)無(wú)法區(qū)分經(jīng)銷商所供給的信息真?zhèn)�，只能�?tīng)由經(jīng)銷商‘處置’�！�
慶陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局稽察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張中則表明，2015年他們也接到過(guò)多起轎車質(zhì)量及配件的投訴，并對(duì)有關(guān)投訴做了相應(yīng)處理。轎車質(zhì)量關(guān)乎大眾的生命、產(chǎn)業(yè)安全，本年他們將進(jìn)一步加強(qiáng)轎車范疇的質(zhì)量監(jiān)管。
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