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修理洗衣機(jī) 半年花了700元 換了軸承換電機(jī) 缺點(diǎn)一向沒修好
中國軸承網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2015/06/03
“洗衣機(jī)出問題現(xiàn)已大半年了，這中間售后給換了兩次零件也沒修好，如今打電話聯(lián)絡(luò)，他們光嘴上說來看看，也不見人來。”6月1日，淇濱區(qū)的仝女士反映，她兩年前買的小天鵝洗衣機(jī)出了缺點(diǎn)，折騰了半年也沒修好。
“去年年末的時(shí)分，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)宣布雜音�！辟谂空f，這臺(tái)兩年前買的洗衣機(jī)早已過了保修期，但她仍是聯(lián)絡(luò)了廠家授權(quán)的售后進(jìn)行了修理。“首次售后人員過來說是軸承壞了，我就花了近300元換了軸承。”仝女士回憶說，換了軸承一個(gè)月后，缺點(diǎn)再次呈現(xiàn)，這次售后直接把洗衣機(jī)拉走換了電機(jī)，“這一回花了400元擺布，可一個(gè)月后老缺點(diǎn)又呈現(xiàn)了�！�
“換過電機(jī)這半年來沒少給他們售后聯(lián)絡(luò)，一開始他們還來看看，沒多久就又壞了，上個(gè)月再聯(lián)絡(luò)售后，他們說太忙，嘴上容許，就是不來了。”仝女士說。
當(dāng)天，記者撥打了仝女士之前聯(lián)絡(luò)的鶴壁售后，對(duì)方稱去年年末已不再和小天鵝有協(xié)作。無錫小天鵝股份有限公司的官方售后客服熱線則表明，會(huì)趕快讓鶴壁區(qū)域的小天鵝售后修理人員與胡女士聯(lián)絡(luò)。當(dāng)天仝女士也接到了山城區(qū)一修理點(diǎn)的電話，對(duì)方稱將趕快了解狀況，趕快組織修理。
“應(yīng)當(dāng)持續(xù)撥打小天鵝的全國售后熱線，請(qǐng)廠家再派售后修理人員維修，這樣在廠家那里會(huì)有該商品的修理紀(jì)錄，便于查詢或取證。”關(guān)于仝女士的狀況，12315熱線的工作人員給出了主張，因?yàn)橄匆聶C(jī)現(xiàn)已過了保修期，所以需求付費(fèi)替換零件是正常的，但新替換的零件也是有保修期限的，尤其是像電機(jī)這類中心零部件，假如新替換的零件在保修期內(nèi)發(fā)作缺點(diǎn)，洗衣機(jī)仍是發(fā)作相同缺點(diǎn)，廠家應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)到底，并供給免費(fèi)修理。
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